Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Holalà ("el Restaurante", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y protege la información personal que usted ("el Usuario") proporciona a través de nuestra página web, formularios de reserva, redes sociales o cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Identidad/Razón Social: Platja Ribes Roges SL

  • NIF/CIF: B67125013

  • Dirección Postal: Magatzems Nous, 17. Piso 1

  • Correo electrónico: info@holalavilanova.com

  • Teléfono: 609 32 00 25

2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

En Holalà tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar Reservas: Procesar, confirmar y gestionar su solicitud de reserva de mesa.

  • Atención al Cliente: Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes de información realizadas a través de formularios de contacto, email o teléfono.

  • Relación Comercial/Contractual: Mantener la relación contractual si se realizan pedidos a domicilio, eventos o servicios especiales.

  • Marketing (si se autoriza): Enviar comunicaciones comerciales o newsletters sobre nuestros menús, promociones y eventos, únicamente si ha dado su consentimiento expreso.

  • Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestra web o servicios para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestra oferta.

  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Base Legal para el Tratamiento

La legitimación para el tratamiento de sus datos se basa en:

  • Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies (si aplica).

  • Ejecución de un Contrato o Precontrato (Art. 6.1.b RGPD): Para gestionar y confirmar las reservas de mesa o los pedidos de comida a domicilio.

  • Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para responder a las consultas o mejorar nuestros servicios.

  • Cumplimiento de una Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): Para atender responsabilidades fiscales, contables y administrativas.

4. Categorías de Datos Personales Recopilados

Dependiendo del servicio, podemos recopilar:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de transacciones (si aplica): Información de pedidos, historial de reservas.

  • Datos de preferencias: Alergias, preferencias alimentarias o cualquier otra indicación relevante para el servicio.

  • Datos de conexión: Dirección IP, datos de navegación (a través de cookies), si utiliza nuestra web.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de Servicios: Empresas que actúan como encargados del tratamiento (ej. plataformas de gestión de reservas, servicios de hosting web, pasarelas de pago), con las que hemos firmado los correspondientes contratos de confidencialidad.

  • Autoridades Públicas: Cuando estemos legalmente obligados a ello (ej. obligaciones fiscales o judiciales).

Holalà no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines de marketing sin el consentimiento expreso del Usuario.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban:

  • Datos de reservas/pedidos: Durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción legal.

  • Datos de contacto: Hasta que el Usuario solicite su supresión.

Datos para envío de newsletters: Hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO-POL)

Usted tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos ante Holalà:

Acceso

Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.

Rectificación

Modificar datos inexactos o incompletos.

Supresión

Solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Oposición

Oponerse a que se realice un tratamiento específico de sus datos.

Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Portabilidad

Recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un email a info@holalavilanova.com adjuntando una copia de su DNI.

8. Seguridad de los Datos

Holalà adopta las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio significativo será notificado en nuestra web con antelación.